Conditions générales de vente & abonnements
Mars et Vénus SPRL · Avenue Henri Liebrecht 76, 1090 Jette · BCE 0864.770.341 · 02 479 49 00 · marsetvenussprl@hotmail.com
Mars et Vénus SPRL se réserve la possibilité de modifier les présentes conditions générales. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la consultation.
1. Objet
- Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations de soins esthétiques, de bien-être et de coaching proposées par Mars et Vénus SPRL. Toute prise de rendez-vous implique l’adhésion sans réserve du client aux présentes CGV.
2. Prestations & tarifs
- Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
- Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les prestations sont facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la réservation.
- Les offres promotionnelles et bons cadeaux ne sont valables que durant leur période de validité indiquée.
3. Réservation et annulation
- Toute réservation peut se faire par téléphone, e-mail ou directement sur place.
- Une annulation ou un report doit être signalé au minimum 24 h à l’avance.
- En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, la séance pourra être facturée ou déduite du forfait ou de l’abonnement.
4. Paiement
- Le paiement s’effectue comptant le jour de la prestation, en espèces, par carte bancaire ou par tout autre moyen accepté par le centre.
- Les abonnements et forfaits sont payables d’avance et ne sont pas remboursables, sauf cas de force majeure justifié.
- Les abonnements doivent être utilisés dans la période de validité indiquée au moment de l’achat.
- En cas de non-respect répété des conditions (retards fréquents, absences non justifiées, non-paiement ou non-respect des rendez-vous), la prestataire se réserve le droit de mettre fin à l’abonnement en cours, sans remboursement, sauf présentation d’un motif valable et justifié par le client.
5. Retards
- En cas de retard du client, la durée de la prestation pourra être écourtée afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants, sans réduction de tarif.
6. Contre-indications médicales
- Certaines prestations (par exemple : EMS, soins minceur, massages spécifiques, soins à la lumière pulsée, lipocavitation) peuvent être contre-indiquées en cas de pathologies.
- Le client s’engage à informer le praticien de son état de santé, de ses allergies ou d’une grossesse. Un document sera signé lors de la première prestation.
- Le centre décline toute responsabilité en cas d’omission d’information.
7. Responsabilité & règlement intérieur
- Le centre s’engage à fournir ses prestations avec professionnalisme et dans le respect des normes d’hygiène.
- Le client est tenu de respecter les locaux, le personnel et les autres clients.
- Tout comportement inapproprié pourra entraîner l’arrêt immédiat de la prestation, sans remboursement.
8. Données personnelles
- Les informations collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous et la communication avec le client.
- Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
9. Litiges
- En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
- À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu de domiciliation du centre.